• "Das Leben ist ein Spiegel der Gedanken"
erschienen in: Naturheilpraxis 10/2004
• "Erfolgreiches QM durch zufriedenes Personal"
erschienen in: Krankenhaus Umschau 5/2004
• "Das Patientengespräch - Ärztliche Kardinalfehler"
Reaktionen auf den Artikel
erschienen in: Deutsches Ärzteblatt, Jg. 101, Heft 18, 30. April 2004
• "Höre, was der Patient mitteilt, nicht, was er sagt"
erschienen in: Pflegezeitschrift 02/2004
• "Wozu bessere Kommunikation? - Bisher ging es doch auch!"
erschienen in: Management & Krankenhaus 02/2004
auch in: Das Krankenhaus 02/2004
• "Komplexität der Interaktion von Zahnarzt, Zahntechniker und Patient: Was gute Kommunikation vermag"
erschienen in: Zahnärzteblatt
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